【家校共育】智慧批评│正确的负面反馈

2023-05-18 16:12:40
    第四期家校共育讲座，我们学习了科学赞美，如何做到积极的正面反馈。那么，是不是只有表扬、赞美，没有批评了呢？该如何批评？怎么进行负面反馈？2023年5月18日晚，长沙华夏学校第五期家校共育讲座，正好回答了大家的疑惑。

    “孩子犯错了，您是怎么批评的呢？”开门见山，主讲人刘颖老师让“华夏合伙人”分享自己的做法。批评孩子，是为了孩子进步，孩子如何看待批评这回事？或者说孩子接收到了父母想要表达的意思了吗？


    说轻了，孩子当成耳旁风；说重了，怕给孩子带来心理阴影。生活中的批评往往存在哪些误区呢？刘颖老师关于批评的现状分析，分享了三个误区：永久性、普遍性、人格化。常见的批评方式容易让孩子错误解码，这是我们想要的结果吗？显然不是！


    批评也是一门学问，那么，如何批评才是正确的？如何批评才是有效的？如何批评才能够被孩子接受又能够达到预期效果呢？

    当然还得学习正确的负面反馈。“华夏合伙人”认真聆听，积极互动。


    反馈有两种，一种是正面反馈，即表扬、赞美；一种是负面反馈，也就是今天要说的批评。负面反馈大约有三种：批评、嘲笑、指责。生活中，我们要注意反馈与结论的区别：反馈更多的是陈述事实，而结论更多的评判。我们需要的是反馈，而不是结论。


    接着，重点来了！如何正确的负面反馈？刘颖老师给家长们推荐的是正确负面反馈的标准化工具——BIC（Behaviour Impact Consequence），行为、影响和结果。

    Behaviour，行为，只说事实，不说观点。如孩子写错了字，就是字写错了，而不是“粗心”；孩子偷偷玩手机，就是玩手机，而不是“不听话”。只有发生过的事才叫事实。我们只要准确陈述事实，不带任何评判。Impact，影响，是指短期的局部的负面效果。Consequence，后果，是长期的，跟他本身有关的，整体的影响。


    有了BIC工具，是不是就有了万能钥匙？当然不是。我们在使用的时候要注意不要用“然而、但是、虽然”这样转折的词，也就是所谓的三明治沟通法，以及避免使用冲突性词汇等。

    学习了BIC工具，怎么使用呢？刘颖老师给大家介绍了负面反馈四步法。

    一、设定情境。首先要和孩子建立尊敬与信任的关系；设定情境要准确，要用专业词汇界定，不要说负面词汇。比如用中性的词汇来界定，能让孩子情绪保持稳定，并且能关注在事情本身。

    二、给予反馈。在反馈过程中，使用前面所说的标准化工具BIC。

    三、鼓励和倾听。当家长正确地给孩子指出问题时孩子可能会出现情绪激动，家长需要让他情绪平稳，适当的鼓励和倾听。

    四、商讨改变。孩子该怎么做？是商讨改变，而不是“按照我的意思去做”。

    一般的负面反馈通过这四步，就基本达到目的了，但如果是严重原则性问题，这时还有两步：行动总结、跟进计划。


    这就是与孩子谈话最重要的模型。通过刘颖老师细致的讲解，典型的案例分析，“华夏合伙人”不时露出微笑，“千回百转”间，柳暗花明又一村了。


    批评是把“双刃剑”，学会智慧的批评，是一门学问，也是家长的必修课。孩子的成长如同草木，既需要阳光的温暖照耀，也需要风雨的洗礼考验。让家校携手，助力孩子健康成长。